بدترین پاسخ ممکن برای یک سوال این است: “بستگی داره.”
“این بستگی داره” اغلب به دلیل ترس از اثبات اشتباه بودن، حرفیه که می زنیم.
تجویزی و غلط بودن بهتر از مبهم و درست بودن است.
دریافت پاسخ تجویزی منجر به عمل می شود و این عمل چه درست چه غلط منجر به یادگیری می شود.
یک پاسخ باز و بی سر ته دادن به مشتری ، باعث فلج شدن کار ، عمل و ذهن مشتری می شه.
“این بستگی داره” اغلب به دلیل ترس از نداشتن اطلاعات کافی، یا عدم تسلط بر روی موضوع هستش.
شما باید با این واقعیت کنار بیایید که ما هرگز اطلاعات کاملی نداریم، اما به هر حال باید تصمیم بگیریم و جلو برویم.
دفعه بعد که کسی به شما می گوید: “بستگی دارد”
از او بپرسید: “به چه چیزی بستگی دارد؟”
سپس آنچه را که نیاز دارند به آنها بدهید و آنها را به سمت ارائه یک اقدام واضح و روشن برای پاسخ دادن به شما سوق دهید.
به هم کمک بکنیم تا بهترین خودمون بشیم
مقاله اصلی : It is better to be prescriptive and wrong, than vague and right